“大爷，您别着急，慢慢讲…”干部室主任卢汉云虽然进入县纪委已经很多年，但如此近距离地与群众面对面交流还是头一次。经过对来访群众耐心的引导，努力帮助群众讲清核心问题，卢汉云完成了首次接访，从中真真切切地感受到了群众工作的不易。
2019年1月起，该县纪委监委实行全员轮流接访，以每个工作日安排一名普通干部到接访室轮流坐班，同时安排一名委班子成员作为带班领导的形式，将全委干部拉上接访一线，零距离倾听群众的心声和诉求。
为确保全员接访规范有序进行，县纪委监委精心制定了《全员轮流接访制度》，对接访安排、接访处理、接访纪律等作了细化和明确，邀请省纪委监委业务骨干对全委作信访举报业务培训，帮助干部准确把握受理范围，提高引导协调解决群众问题的能力。目前，已经有12名干部完成首次接访，共接听群众来电11件次，接待群众来访20批次。
“以人民为中心，要从扎扎实实做好信访举报工作做起”，县纪委监委负责人在会上不只一次强调。下一步，县纪委监委将在做好全员接访的基础上，进一步推动“大下访”、“带案随访”常态化，搭起干部与群众的“连心桥”，把信访举报工作做细、做深、做实，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
（来源：海南廉政网 作者：蔡海萍 编辑：吉书冠）
