坐班制度
1、坐班人员：村“两委”干部、镇驻点干部、县包联促工作人员。
2、坐班时间：上午9：00-11：30，下午3：00-5：30。
3、坐班要求：坐班人员必需坚守岗位，填写坐班日志。
4、坐班责任：实行首问负责制。值班人员负责接待、处理居民纠纷，化解矛盾，维护居民正常生产生活秩序，保持社区社会稳定。
代理制度
1、村民矛盾纠纷事务实行代理制，谁值班谁负责。
2、代理范围为村民矛盾纠纷等事务。
3、受理村民矛盾纠纷不准收费。
议事制度
1、值班人员应及时、主动将棘手的纠纷向村“两委“汇报。
2、重大纠纷实行一事一议。
3、党支部牵头，会同村委会定期或不定期召开。
4、主题明确，集体商议，达成共识。
协调制度
1、实行村党支部主导下的村民矛盾纠纷协调动作机制。
2、纠纷协调工作村党支部书记是第一责任人。
3、村党支部就重大问题要及时做出处理指导意见。
联动制度
1、实行县、镇、村三级联动协调的村民矛盾纠纷处理机制。
2、倡导村事村办，协调不了的重大问题逐级上报。
17、建立县、镇、村三位一体信访调解网络。
18、以“小事不出门、大事不出村”为目标，打造“零”上访村庄。
十月田镇万善村委会
2015年1月15日
